購入ガイド

購入ガイド

StubHubを利用するメリット

StubHubでは、すべてのユーザー様が、他のユーザー様から保証のついたチケットを安全に購入していただくことができます。StubHubではチケットの二次流通が一次販売と同様、安心安全なお取り引きとなるよう、各種のサポートならびに保証制度を設けています。

StubHubを使うメリット:

  • StubHubに出品されているチケットはすべて、必ず購入できることが保証されています。出品者側の承認を待つ必要はありません。
  • クレジットカード等やコンビニ決済でのお支払いが可能です。
  • 国内、海外を問わず発送でき、多数の都市に受渡しポイントも設けています。
  • 購入者が出品者と直接連絡を取り合う必要はありません。StubHubのカスタマーサポートセンターがあらゆる疑問や問題を解決します。
  • カスタマーサポートではオンラインチャット、電話、メールを使用し、利用者の方をサポートしております。連絡方法によって対応時間帯は異なりますが、通常7時~22時に、開催直前のチケットや特別なイベントのチケットに関するご質問、週末のお問い合わせ等に対応しています。もちろん、日本語でお問い合せいただけます。StubHubカスタマーサポートセンターは16ヶ国語に対応していますので、別の言語でのお問い合わせやメールにもお答えできます!
  • 出品者への支払いはチケット受渡し後に行なわれます。購入者の方がお支払いになった代金はStubHubがお預かりし、チケットが購入者のお手元に届いた後、代金の保留状態を解除して出品者へお支払致します。
  • 日本国内はもちろん、世界中のイベントのチケットを購入できます。StubHubには言語と通貨の壁はありません。完全日本語化されたStubHubのWebサイトをご利用の上、日本円でお支払いください。
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どうやって購入するの?

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購入の手順

  1. StubHubのサイトの検索エンジンを使用するか、またはサイト内を探して行きたいイベントを見つけてください。
  2. 「購入」ボタンをクリックしてください。
  3. 購入可能なチケットのリストが表示されます。イベントによってはチケットタイプに対応した座席位置を確認していただける会場マップも表示されます。
  4. 座席位置、価格、購入条件を確認してください。場合によって、下記の記号が表示されることがあります。記号の意味は以下のとおりです。
    • 即時発送可能
    • ラストミニッツ・チケット
    • 制限または追記情報あり
  5. チケットを選択して「購入」ボタンをクリックし、清算画面へ進んでください。
  6. 清算画面では、チケットの購入条件と配送料を含めたチケット価格をご確認いただけます。同じ画面で、チケット発送に必要な情報を入力してください。
    • チケットをお届けする国名
    • 氏名
    • 住所:チケットを受け取る住所も追加することができます。
    • ※注意: 海外で開催されるスポーツイベント、またはラストミニッツ・チケットの場合は、イベントが開催される都市の住所(滞在先のホテル名など)を入力することをおすすめします。
    • 電話番号:後日チケットお受渡し調整時にカスタマーサポートよりご連絡する可能性がございますので、携帯番号など通常お電話を受け取ることができる番号をご記入ください。
    • 登録メール:StubHubからの連絡用にも使用されます。
    • パスワード: StubHubへのログインに使用されるパスワードです。
  7. 次のステップでは、システム利用料を含めた最終金額をご確認いただけます。支払い方法をお選びいただき、購入手続きを完了させてください。
    • お支払いに使用するカードのアイコンをクリックしてください。コンビニ決済も可能になりました(ラストミニッツ・チケットはコンビニ決済ができませんのでご注意ください)。
    • 各記入欄にデータを入力し、「続ける」をクリックしてください。
    • ※クレジットカードでのお支払が難しい場合は、カスタマーサポートにご連絡くださいませ。銀行振り込みもご利用いただけます。
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チケットの購入が済んだら・・・

  1. チケットの購入を済ませると、取り引き「確認中」のメールが届きます。StubHubが、ご購入後1~72時間で取り引きの確認します。
  2. StubHubでの確認が終了すると、チケット購入確定をお知らせするメールが届きます。
  3. 発送のタイミングは出品者の条件によって異なります。
    • 即時発送可能のアイコンが付いていた場合は、出品者はご購入確認日から72時間以内にチケットを発送します。
    • 即時発送可能のアイコンが付いていなかった場合、出品者はチケット入手時点から72時間以内に発送を行ないます。この場合も、イベント前であることが前提となります。
  4. チケットをお受け取りいただいた後は、イベントを楽しむだけです。ぜひ、イベントを楽しんでいる写真や、コメントをStubHubにお送りください!
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チケットの配送

- 出品者が購入されたチケットを発送した時点で、配送状況をいつでもご確認・追跡できるよう、トラッキングナンバー(お荷物追跡番号)を記載したメールを送ります。
- 国内発送は通常日本郵便で配送されます。こちらのURLから配送状況の確認と追跡が可能です。

- 海外発送はFedExとなります。こちらのURLから配送状況の追跡ができます。
- チケットはご指定の住所に届きます。ご自宅や滞在先、宿泊中のホテルなども指定できることをお忘れなく。 ラストミニッツ・チケット、またはスポーツイベントの場合、チケットの受け渡しがピックアップポイント、またはStubHubが指定する場所で行なわれることがあります。この場合、StubHubのカスタマーサポートセンターがチケットの受け渡し方法について、必ずご連絡します。
- イベントをお楽しみください!
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購入に関しての注意点

  • StubHubとの連絡用のメールアドレス、電話番号など登録した情報が正確か、ご確認ください。
  • チケットのお届け先が正しいか、住所をもう一度ご確認ください。チケットのお届け先は既に出品者がチケットを発送している場合をのぞき、変更することができます。
  • お取り引き成立後は、キャンセル・変更することができません。あらかじめご了承ください。購入されたチケットを改めて出品される場合、ほかのファンがチケットを購入できるよう、精一杯サポートさせていただきますので、是非ともご相談ください。
  • StubHubが利用者の個人情報を第三者に漏らすことはありません。万が一、StubHub以外からのコンタクトがあった場合、至急お知らせください。
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